Retours et Échanges
Chez Zelesta, nous voulons que vous aimiez votre linge de maison. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous disposez de 30 jours pour nous retourner vos articles inutilisés dans leur emballage d'origine.
Initier la demande
Connectez-vous à votre compte client ou contactez notre service client pour enregistrer votre demande de retour et obtenir un numéro d'autorisation.
Préparer le colis
Placez les articles soigneusement dans leur emballage d'origine, en veillant à inclure le bon de livraison pour faciliter l'identification de votre commande.
Expédier les articles
Déposez votre colis dans le point de collecte de votre choix en utilisant l'étiquette de retour fournie ou le transporteur de votre préférence.
Recevoir le remboursement
Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing